VNSG Belangenbeharting & Beïnvloeding 

Europese Commissie en SAP bereiken akkoord: meer flexibiliteit voor klanten met on-premise ERP-contracten

Belangrijk nieuws voor SAP-klanten in Europa
Eerder dit jaar hebben wij gecommuniceerd over een specifieke zaak bij de Europese Commissie met betrekking tot de dominante marktpositie van SAP op het gebied van on-premise ERP-software en de beperkte contractuele flexibiliteit voor klanten. Deze zaak is inmiddels afgerond.

SAP heeft richting de Europese Commissie toezeggingen gedaan die leiden tot een aantal belangrijke verbeteringen voor klanten met bestaande on-premise ERP-contracten. De overeengekomen maatregelen bieden organisaties meer keuzevrijheid, meer flexibiliteit in hun supportstrategie en betere mogelijkheden om contracten af te stemmen op veranderende bedrijfsomstandigheden.

Wat verandert er voor SAP-klanten?
De toezeggingen van SAP omvatten onder meer de volgende verbeteringen:

1. Geen terugwerkende kracht bij het hervatten van support
Klanten die ervoor kiezen om gedurende een bepaalde periode geen support af te nemen, kunnen deze ondersteuning later opnieuw activeren zonder dat zij alsnog onderhoudskosten over de tussenliggende periode hoeven te betalen.
Dit verlaagt de financiële drempel om support tijdelijk stop te zetten wanneer de situatie daarom vraagt.

2. Meer keuze in supportniveaus per SAP-systeem
Organisaties krijgen de mogelijkheid om verschillende supportniveaus naast elkaar te gebruiken:
• Enterprise Support voor bepaalde SAP-systemen
• Standard Support voor andere systemen
• Geen support voor oplossingen die niet langer worden gebruikt

Hierdoor kunnen klanten hun supportlandschap beter afstemmen op de daadwerkelijke behoefte per applicatie.

3. Meer flexibiliteit bij het beëindigen van onderhoud
De initiële contractperiode wordt niet langer opnieuw gestart wanneer aanvullende licenties worden aangeschaft.
Dit geeft klanten meer flexibiliteit en voorkomt dat nieuwe aankopen automatisch leiden tot een verlenging van de periode waarin onderhoud verplicht moet worden afgenomen.

4. Uitgebreidere mogelijkheden voor gedeeltelijke beëindiging
SAP introduceert extra mogelijkheden voor gedeeltelijke beëindiging van onderhoudscontracten in specifieke situaties, waaronder:
• Krimp van het personeelsbestand
• Verkoop of afsplitsing van bedrijfsonderdelen (divestitures)
• Implementatieprojecten die niet succesvol zijn afgerond

Voor veel organisaties bieden deze situaties belangrijke mogelijkheden om contracten beter te laten aansluiten bij de actuele bedrijfsvoering.

5. Contracten op basis van één meeteenheid
Klanten krijgen meer mogelijkheden om contracten af te sluiten op basis van één enkele licentiemetriek.
Dit kan bijdragen aan een transparantere en eenvoudiger beheersbare contractstructuur.

Waarom is dit belangrijk?
De aangekondigde veranderingen vormen een belangrijke stap richting meer contractuele flexibiliteit voor SAP-klanten. Met name organisaties die te maken hebben met reorganisaties, carve-outs, desinvesteringen of veranderende IT-landschappen kunnen profiteren van de nieuwe mogelijkheden. Daarnaast zorgen de maatregelen voor meer keuzevrijheid in supportmodellen en een betere aansluiting tussen contracten en de daadwerkelijke behoefte van klanten.

Conclusie
Met deze toezeggingen zet SAP een belangrijke stap richting meer flexibiliteit en klantgerichtheid binnen het on-premise ERP-landschap. Voor bestaande SAP-klanten kunnen de wijzigingen leiden tot meer keuzevrijheid, lagere risico’s bij organisatorische veranderingen en een betere afstemming tussen supportkosten en zakelijke behoeften. Organisaties doen er goed aan om de impact van deze veranderingen op hun huidige SAP-contracten en licentiestrategie te beoordelen.

Meer informatie

Officiële verklaring van de Europese Commissie
https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_26_1554

Reactie van SAP
https://news.sap.com/?p=243937

Blog van Stefan Steinle (Head of SAP Global Support)
https://news.sap.com/?p=243938